Queremos que você tenha a melhor experiência possível com a nossa loja. Por isso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento da sua compra.
Envie um e-mail para larez.ecommerce@gmail.com com as seguintes informações:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Se possível, fotos do produto (em caso de defeito ou erro no envio)
Aguarde nosso retorno com as instruções para o envio do produto.
O frete de devolução para a nossa loja é por nossa conta. Vamos enviar um código de logística reversa para você postar o produto em uma agência dos Correios, sem custo.
Após o recebimento e análise do produto, você receberá um cupom no valor pago, que poderá ser usado para realizar uma nova compra em nosso site.
Se optar pela devolução, faremos o reembolso integral do valor pago, de acordo com o método de pagamento utilizado:
Compras via Pix: o valor será devolvido para a mesma chave Pix em até 5 dias úteis após a análise do produto.
Compras no cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão. O valor será devolvido no mesmo cartão utilizado na compra e poderá aparecer em até duas faturas, dependendo da data de fechamento e da política do seu banco.
A forma de estorno (integral ou parcelado) segue as regras da administradora do cartão.
O produto deve estar sem uso, com etiqueta original e em perfeitas condições.
Produtos com sinais de uso ou danos não serão aceitos para troca ou devolução.
Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio, a troca ou devolução será feita normalmente, sem custo adicional.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato com a gente pelo e-mail larez.ecommerce@gmail.com. Estamos aqui para te ajudar!
